給湯器故障への即時対応。
在庫確保と施工連携による当日中の交換。

01 お客様の課題

冬場における給湯器の故障と、当日中の交換対応のご要望

冬場、施工店様から「施主様宅の給湯器が故障したため、今日中に交換対応を行いたい」とご連絡をいただきました。お湯が出ない状態を解消するため、迅速な対応が求められる状況でした。

02 ヤマケンのご提案

自社在庫の即時確認と、施工店様の作業に合わせた納品管理

自社および最寄りの拠点の在庫状況を直ちに確認し、対応可能な代替製品を速やかに確保しました。同時に、施工店様側での交換作業がスムーズに進むよう連携を図り、当日中に現地へ納品できる体制を整えました。

03 お客様の喜びの声

生活への影響を最小限に抑え、施工店様の迅速な対応を支援

当日中の交換が完了したことで、施主様の生活への影響を最小限に抑えることができました。施工店様からも「迅速に部材が揃って助かった」とのお言葉をいただき、確実な対応への信頼につながりました。